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BaaN服务产品：

尊敬的客户：

你好，我组织为BaaN用户提供在线支持（Online Support）。如果你有需要，欢迎跟我们联系。

在线支持服务产品
选择 编号 名称 服务时限 价格 服务内容 交付标准
010 驻厂支持 1年 ￥180000 ●本组织派遣工程师驻厂支持，按照贵公司作息时间全程支持，对紧急事件及高难度事件，本组织派遣各个模块专家电话或邮件或到厂的全程支持
●驻厂工程师为我们的窗口，我们有后备的强大的各个模块专家的支持
●花最少的钱得到最周到的最及时最含技术价值的服务
●服务时间：工程师驻厂，按照工厂作息时间，及时解决问题
●交付成果：每月提供1次《支持服务记录》
020 远程支持 1年 ￥120000 ●工厂提供VPN或固定IP地址的电脑，我们能远程连接到贵公司Baan系统
●贵公司所有ERP问题，包括Key User，End User及IT Support，都可以发送Mail至本组织提供的邮箱，把问题截屏或附件发送到本组织提供的邮箱。
●本组织不同模块专家会同时收到此邮件，根据问题模块，本组织相关模块专家会及时跟贵公司User进行沟通了解解决问题。
●可得到各个模块专家的全程支持
●相应速度：< 4小时
●12次到厂支持
●1次解决方案实施
●不限时/次的在线/电话支持		 ●服务时间：5天*8小时
●相应时间：< 4 小时
●交付成果：每季度提供1次《远程支持服务记录》
030 远程支持 6个月 ￥60000 ●工厂提供VPN或固定IP地址的电脑，我们能远程连接到贵公司Baan系统
●贵公司所有ERP问题，包括Key User，End User及IT Support，都可以发送Mail至本组织提供的邮箱，把问题截屏或附件发送到本组织提供的邮箱。
●本组织不同模块专家会同时收到此邮件，根据问题模块，本组织相关模块专家会及时跟贵公司User进行沟通了解解决问题。
●可得到各个模块专家的全程支持
●相应速度：立即，最长不超过4小时
●4次到厂支持
●1次解决方案实施
●不限时/次的在线/电话支持		 ●服务时间：5天*8小时
●相应时间：立即，最长不超过4小时
●交付成果：每季度提供1次《远程支持服务记录》
040 在线支持 1年 ￥10000 ●每个月不到1000元，即可得到各个模块专家的全程支持
●本组织为您提供5*8小时热线支持服务
●您可以通过热线服务电话享受到专家服务团队针对软件应用问题的诊断指导服务
●您可以通过电话查询问题解决的进展状态
●包括2次到厂解决问题，和12次远程支持服务，及不限时/次的在线/电话支持		 ●服务时间：5天*8小时
●电话接通率90以上
●交付成果：每年提供1次《热线支持服务记录》
050 到厂支持 1次 ￥1000 ●本组织工程师到贵公司，帮你分析解决遇到的问题 ●服务时间：5*8小时
●响应时间：预约
●交付成果：支持的操作过程、解决方法、解决结果将以数据的形式记入客户服务系统；
060 远程支持 2次 ￥500 ●本组织工程师会远程连接到贵公司系统，帮你分析解决遇到的问题 ●服务时间：5*8小时
●响应时间：4工作小时
●交付成果：远程支持的操作过程、解决方法、解决结果将以数据的形式记入客户服务系统；
070 二次开发 1次 面议 ●按客户需求开发新的功能。 ●到厂调试
080 系统实施 1次 面议 ●按客户需求实施 ●到厂实施
090 BaaN培训 1次 面议 ●按客户需求培训 ●公开课/到厂培训


本组织招聘BaaN专家，请发送简历至haigangdeng@hotmail.com

任何事宜请联系 haigangdeng@hotmail.com

手机：13817631418

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